返信メールが届かないお客様へお願い
窪津真果園をご利用いただきありがとうございます。

当サイトでは、お客様に注文をいただいた際や、会員登録をしていただいた際には必ず自動返信メールを、 お客様にご入力していただいたメールアドレス宛に送らせていただいております。

自動返信メールが1時間経っても届かない場合は、以下の原因が考えられます。ご参考になさってください。
※メール受信設定の詳細につきましては、当サイトではサポートいたしかねますので何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

(1) メールアドレスのご確認
ご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性も数多くございます。
誤ったメールアドレスをご入力いただきますと、当サイトからのメールをお届けすることができません。
一度ご確認いただき、再度お問い合わせください。

(2) 携帯電話のアドレスをご使用のお客様
迷惑メール対策として、ご自分が指定したアドレス、ドメインのみの受信設定、また、パソコンから送信されるメールの受信は一括拒否設定などをされていると、当サイトからのメールをお届することができません。
「 okayamahakutou@raku-uru.jp 」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

(3) フリーメールをご使用のお客様
お客様がご使用になっているフリーメール(Yahoo!メール・ホットメール・Gメール・MSN等)によりましては、 当サイトからの返信メールが迷惑メールもしくはゴミ箱のフォルダに入る場合がございます。
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダおよびゴミ箱のフォルダもご確認ください。

(4) セキュリティーソフトなどによるもの
セキュリティーソフトには、受注確認メールなどをスパムメール(迷惑メール)と判断し、受信拒否や削除してしまうものがございます。お手数ですが、お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。

(5) サーバー上の受信ボックスの容量がいっぱいになっている
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信し削除しないと、受信ボックスがいっぱいになります。受信ボックスが容量を超えると、新しいメールを受け付けないことがあります。
お心当たりのある方は、サーバーのメールを削除ください。

(6) その他
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
当サイトからのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認ください。

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